Dispatcher
Ken jij elke Minecraft map uit je hoofd? Dan zit er misschien wel een dispatcher in jou.
MAAK ZELF KENNIS MET
De
Dispatcher
De job
Als dispatcher hou je het transportnetwerk in de gaten zoals een Minecraft map. Je monitort de routes en bent continu in contact met de mensen op de weg. Loopt er iets mis? Dan pas jij slim de route aan om vertragingen te voorkomen.
Wat doet een dispatcher?
Er zijn dispatchers voor zowel wegtransport (per vrachtwagen), via spoor (per goederentrein), over zee (per schip) of luchttransport (per vliegtuig).
🚢
Als scheepsplanner bereken je van achter je bureau precies waar welke container geplaatst moet worden om het schip in evenwicht te houden.
✈️
Als dispatcher luchtvracht ga je mee op de tarmak, check je of het vliegtuig getankt heeft en alle documenten klaar zijn. Moet je racepaarden vervoeren ter waarde van een Ferrari? Dan zorg je ook dat er een dierenarts mee vliegt.
🚛
Als dispatcher wegtransport stippel je de meest efficiënte routes uit voor vrachtwagens, rekening houdend met files, rij- en rusttijden en klantafspraken. Je staat voortdurend in contact met de chauffeurs om te checken of alles volgens plan verloopt.
🚆
Als dispatcherspoorvervoer zorg je ervoor dat goederentreinen efficiënt samen gesteld zijn en sta je in communicatie met machinisten om het transport te coördineren.
Hoe ziet een dag als dispatcher eruit?
Geen enkele dag is hetzelfde! Hier is een voorbeeld van hoe jouw werkdag eruit kan zien:
06:00 - Start van de dag
Je komt op kantoor en checkt de planning. Je ziet meteen dat een levering naar Duitsland vertraging oploopt door file. Tijd om te herplannen!
07:00 - Contact met chauffeurs
Je belt met een chauffeur die met pech langs de weg staat. Je regelt direct pechhulp en zoekt een andere vrachtwagen om de levering over te nemen.
08:30 - Routeoptimalisatie
Je bekijkt de vaarroutes en zorgt dat schepen op tijd vertrekken en aanmeren. Je checkt het weerbericht om vertragingen te voorkomen.
10:00 - Pauze
Even ontspannen met collega’s en praten over de gekste dingen die onderweg al zijn gebeurd. Wist je dat een tankoplegger met een container vol chocolade eens in de zomer strandde zonder koeling? Het resultaat: een tankwagen vol gesmolten chocopasta.
11:00 - Klantopvolging
Een farmaceutisch bedrijf wacht op een zending vaccins die in een speciale gekoelde container wordt vervoerd. Je checkt of alle temperatuurgegevens correct zijn en stuurt een update naar de klant dat alles volgens plan verloopt.
12:30 - Transportdocumenten controleren
Eén van de papieren blijkt onvolledig ingevuld te zijn door een chauffeur. Je neemt snel contact op en helpt hem om het in orde te brengen voordat het problemen oplevert bij de eindklant.
13:00 - Last-minute probleem
Een vrachtvlucht van Hongkong naar Frankfurt moet plots een alternatieve route nemen omdat China tijdelijk militaire oefeningen houdt en bepaalde luchtruimen zijn gesloten. Jij zoekt snel de beste omleidingsroute en informeert de luchtvaartmaatschappij en klanten dat de vlucht via Dubai zal worden omgeleid, met slechts een uur vertraging.
14:30 - Einde van de werkdag
Je brieft de chauffeurs over hun volgende ritten en noteert belangrijke zaken voor de collega’s van de volgende shift.
Wat heb je nodig om te starten?
Diploma of motivatie – Een diploma in logistiek of transport is handig, maar motivatie is minstens zo belangrijk.
Taalvaardigheid – Nederlands en Engels zijn belangrijk, en extra talen zoals Frans of Duits zijn een plus.
Communicatief sterk – Je overlegt tussen chauffeurs, klanten en collega's.
Stressbestendig – Transport draait 24/7, en soms moet je in korte tijd slimme beslissingen nemen.
Hoe word je dispatcher?
Je hebt geen specifiek diploma nodig om dispatcher te worden. Een basis in logistiek, geografie, informatica of communicatie is wel mooi meegenomen. Volgende studies kunnen toch echter een voorsprong bieden:
- 7de jaar dubbele finaliteit
- Internationaal transport en goederenverzending
- Internationaal transport en goederenverzending
- Graduaat
- Transport en logistiek
- Dispatch
- Dispatch
- Transport en logistiek
- Professionele bachelor
- Bedrijfsmanagement: Supply chain management (ook in afstandsonderwijs)
- Bedrijfsmanagement: Supply chain management (ook in afstandsonderwijs)
- Volwassenenonderwijs
- Transport en Logistiek Medewerker
- Dispatcher wegvervoer (Syntra)