Inside sales
Ben jij degene die altijd de beste deal regelt? Dan zit er misschien wel een Inside Sales in jou!
MAAK ZELF KENNIS MET
De
Inside sales
De job
Als Inside Sales medewerker ben jij het commerciële aanspreekpunt voor klanten. Je luistert, denkt mee, stelt vragen, stelt offertes op maat op en overtuigt hen van het totaalpakket. Je volgt dossiers op van eerste vraag tot handtekening én schakelt intern met collega’s van expeditie, logistiek en douane.
Klantvraag over nieuwe routes? Jij plant een verkennend gesprek in. Contractverlenging in zicht? Jij analyseert de cijfers en stelt een aangepast voorstel voor, ook met het oog op bijkomende opdrachten of toekomstige ontwikkelingen.
Jij bent die vlotte, oplossingsgerichte schakel die zorgt dat alles begint met goeie afspraken. 📞📦
Wat doet een Inside Sales?
📞
Klantencontact met flair – Je belt, mailt en volgt klanten op. Je denkt proactief mee, detecteert maximaal opportuniteiten en speelt daarop in.
📝
Offertes & commerciële voorstellen op maat – Je stelt geen standaardoffertes op, maar slimme voorstellen met raamcontracten, vooraf afgesproken volumekortingen of extra services.
📦
Dossiers correct overdragen – Zodra de klant tekent, draag jij het dossier over aan collega’s van expeditie of transport, met alle info die zij nodig hebben.
🤝
Commerciële draaischijf – Je stemt intern af met andere afdelingen en zorgt dat de klant een consistent en betrouwbaar aanspreekpunt heeft.
📝
Prospectie van nieuwe klanten – Je volgt bepaalde markten van producten op en identificeert potentiële nieuwe klanten.
Hoe ziet een dag als Inside Sales eruit?
Geen enkele dag is hetzelfde! Hier is een voorbeeld van hoe jouw werkdag eruit kan zien:
08:30 – Start van de dag
Je opent je mailbox en CRM: aanvragen, offertes, openstaande vragen. Je stelt je prioriteiten op.
09:00 – Klantcontact
Een klant twijfelt over uitbreiding naar Turkije. Jij plant een call met collega’s van expeditie en douane in om de mogelijkheden te bekijken.
📊 10:30 – Commercieel overleg
Je overloopt samen met de collega’s van sales de evolutie van het aantal nieuwe klanten en het aantal klanten dat meer ruimte geboekt hebben ten opzichte van het vorige kwartaal.
🍽️ 12:30 – Lunchpauze
Even ontspannen met collega’s. Of brainstormen over hoe je die ene klant nog over de streep trekt.
13:30 – Offerte op maat
Je stelt een aangepast voorstel op voor een klant met groeiende volumes. Je onderbouwt je voorstel met data en denkt mee over contractvormen. Na afspraak doe je een gepaste prijszetting bij meer formules op jaarbasis.
15:30 – Nieuwe lead opvolgen
Een tevreden klant heeft je aanbevolen. Jij reageert snel, stelt een kennismakingsgesprek voor en peilt naar de noden.
17:00 – Afsluiten & overdracht
Nieuwe deal binnen? Jij zet alles klaar voor je collega van expeditie. Daarna: mailbox op nul.
Wat heb je nodig om te starten?
Je babbelt vlot in meerdere talen en denkt klantgericht – Je stelt de juiste vragen, luistert écht en weet klanten te overtuigen. Nederlands of Frans en Engels zijn nuttige talen, net als elke andere bijkomende taal.
Je houdt overzicht – Offertes, bestellingen, leverdata… jij weet altijd wie wat wanneer nodig heeft.
Je bent digitaal vaardig – CRM-systemen, Excel of bestelplatformen? Jij klikt je er moeiteloos doorheen.
Je denkt mee & vooruit – Jij ziet kansen, denkt oplossingsgericht en schakelt snel tussen mensen en systemen.
Hoe word je inside sales?
Er is geen vaste route om inside sales te worden, maar er zijn wel wat instapmogelijkheden. Wat telt zijn goesting, communicatie-skills en een gezonde dosis structuur in je hoofd. Spreek je naast Nederlands en Engels nog een andere taal? Dan kan je jouw carrière een enorme boost geven! Veel bedrijven zoeken immers medewerkers die in hun moedertaal met internationale klanten kunnen communiceren.
Indien je over een graduaat of een bachelor in sales, business of communicatie beschikt, dan heb je zeker een streep voor en groeikansen zat. Ook ervaring met klanten of administratie opent deuren, zelfs wanneer je geen specifiek diploma hebt. Veel bedrijven geven een interne opleiding.
Wens je een opleiding te volgen? Kies er dan eentje die voldoende focust op administratie, talen of handel:
- 3e graad secundair onderwijs
- Bedrijfswetenschappen of Economie (D)
- Internationale handel en logistiek (D/A)
- 7e jaar dubbele finaliteit (D/A)
- Assistent (inter)nationaal transport en goederenverzending
- Graduaat
- Transport en Logistiek
- Logistiek verantwoordelijke magazijn
- Transport en Logistiek
- Bachelor
- Bedrijfsmanagement: supply chain management
- Toegepaste taalkunde
- Sales & marketing
- …