Inside sales
Ton talent, c’est de toujours décrocher le meilleur deal ? Alors il y a peut-être un(e) Inside Sales qui sommeille en toi !
Rencontre
Un(e)
Inside sales
Le job
En tant que chargé(e) de l’Inside Sales, tu es l’interlocuteur(trice) commercial(e) des clients. Tu écoutes, tu réfléchis avec eux, tu poses les bonnes questions, tu crées des offres sur mesure et tu les convaincs de la valeur du package complet. Tu suis chaque dossier, de la première demande à la signature, tout en coordonnant en interne avec les collègues de l’expédition, de la logistique et de la douane.
Un client s’interroge sur de nouvelles routes ? Tu planifies une réunion exploratoire. Un contrat arrive à échéance ? Tu analyses les chiffres et proposes une offre ajustée, en tenant compte des missions supplémentaires et des opportunités futures.Tu es ce maillon dynamique et orienté solutions qui fait en sorte que tout commence par de bons accords. 📞📦
Que fait un(e) Inside Sales ?
📞
Des échanges qui claquent – Tu appelles, envoies des mails et assures le suivi. Tu anticipes, repères toutes les opportunités et saisis chaque chance.
📝
Offres & propositions sur mesure – Pas de devis standardisés, mais des solutions intelligentes avec contrats-cadres, remises sur volume négociées à l’avance ou services supplémentaires.
📦
Passage de relais sans accroc – Une fois le client convaincu, tu transmets le dossier à l’équipe expédition ou transport avec toutes les infos nécessaires.
🤝
Relais commercial – Tu coordonnes avec les autres départements pour que le client ait toujours un point de contact fiable et cohérent.
📝
Prospection de nouveaux clients – Tu suis certains marchés et identifies les prospects les plus prometteurs.
À quoi ressemble une journée type ?
Chaque journée est différente ! Voici à quoi peut ressembler ton quotidien :
08:30 – Début de journée
Tu ouvres ta boîte mail et ton CRM : demandes, devis, questions en suspens. Tu définis tes priorités.
09:00 – Contact client
Un client hésite à développer son activité en Turquie ? Tu planifies un appel avec les collègues de l’expédition et de la douane pour explorer toutes les possibilités.
📊 10:30 – Réunion commerciale
Avec tes collègues Sales, tu passes en revue l’évolution du nombre de nouveaux clients et des clients ayant réservé plus de volumes par rapport au trimestre précédent.
🍽️ 12:30 – Pause déjeuner
Moment de détente avec les collègues… ou brainstorming pour convaincre ce client clé de signer enfin.
13:30 – Offre sur mesure
Tu crées une proposition adaptée pour un client en pleine croissance. Tu appuies ton offre avec des données, tu réfléchis aux différentes formes de contrats, et tu ajustes la tarification pour des formules annuelles ou multiples.
15:30 – Suivi d’une nouvelle opportunité
Un client satisfait t’a recommandé(e) ? Tu réagis vite, proposes un rendez-vous de découverte et évalues ses besoins précis.
17:00 – Clôture & transfert
Une nouvelle affaire signée ? Tu prépares tout pour ton collègue de l’expédition. Ensuite : boîte mail à zéro.
Ce qu’il te faut pour démarrer
Tu parles plusieurs langues et penses client – Tu poses les bonnes questions, écoutes vraiment et sais convaincre les clients. Le néerlandais, le français et l’anglais sont utiles, toute autre langue supplémentaire est un vrai plus.
Tu as l’œil partout – Devis, commandes, dates de livraison… tu sais toujours qui a besoin de quoi et quand.
À l’aise avec les outils numériques – CRM, Excel ou plateformes de commande ? C’est carrément ton terrain de jeu.
Tu réfléchis et anticipes – Tu identifies les opportunités, proposes des solutions et passes vite d’une personne ou d’un système à l’autre.
Comment devenir Inside Sales ?
Il n’y a pas de parcours unique, mais de nombreuses portes d’entrée existent. Ce qui compte, c’est la motivation, tes compétences en communication et une bonne organisation mentale. Tu parles, en plus du français et de l’anglais, une autre langue ? Alors ta carrière peut vraiment décoller ! De nombreuses entreprises recherchent des collaborateurs capables de communiquer avec des clients internationaux dans leur langue maternelle.
Si tu as un diplôme de bachelier en ventes, commerce ou communication, tu as une longueur d’avance et plein d’opportunités de carrière. Même sans diplôme spécifique, l’expérience client ou administrative ouvre des portes. Beaucoup d’entreprises proposent des formations internes pour te préparer au métier.
Si tu veux suivre une formation, choisis-en une axée sur l’administration, les langues ou le commerce :
- Secondaire:
- Gestionnaire en logistique et transport
- Collaborateur administratif
- Gestionnaire en logistique et transport
- CEFA
- Gestionnaire en logistique et transport
- Supérieur: Bachelier
- Management de la logistique
- International business
- Marketing