Coursier(ière)
C’est toujours toi qui commandes le repas pour tes potes ? Alors il y a peut-être un(e) coursier(ière) qui sommeille en toi !
Rencontre
Un(e)
Coursier(ière)
Le job
En tant que coursier(ière), tu es le maillon indispensable entre les entreprises et leurs clients. Tu t’assures que les colis, documents et produits arrivent à temps et en parfait état à destination. Que tu circules à vélo en ville, conduises une camionnette ou effectues des livraisons express, tu es le dernier maillon – mais pas le moindre – de la chaîne logistique.
Que fait un(e) coursier(ière) ?
📦
Ramassage & livraison – Tu récupères les colis dans un entrepôt ou dépôt et les livres rapidement et en toute sécurité aux clients.
🗺️
Planification & navigation futée – Avec ton GPS ou ton application de planning, tu évites les bouchons et choisis l’itinéraire le plus rapide.
😊
Service client sur le terrain – Tu communiques avec aisance, règles les problèmes et enregistres correctement les livraisons.
🔄
Retours & entretien – Tu traites les retours et t’assures que ton véhicule reste en parfait état.
🔄
13:00 - Ramassage des retours
Certains clients renvoient des colis. Tu scannes les étiquettes et t’assures que tout est correctement traité. ♻️📦
À quoi ressemble une journée type ?
Chaque journée est différente ! Voici à quoi peut ressembler ton quotidien :
08h00 – Début de journée
Arrivée au centre de distribution, scan des colis et chargement de ta camionnette ou vélo. Tu vérifies ton itinéraire pour éviter les retards et définis l’ordre de passage selon les créneaux horaires. 📦✅
08:00 – Premières livraisons
Tu pars sur la route et remets les premiers colis aux entreprises et particuliers. Parfois une signature est requise, parfois tu flashes le code-barres. 📲
11:00 - Réactivité & adaptation
Un client est absent ou une livraison urgente arrive en dernière minute ? Tu ajustes ton planning et trouves une solution sans perdre de temps. 🚀
12:30 - Pause déjeuner
Tu recharges tes batteries avec un sandwich dans le parc ou un café à la station-service. Tu en profites pour préparer tes prochaines étapes. ☕📋
14:30 - Dernière tournée & mission spéciale
Un document urgent doit partir aujourd’hui ? Tu gères et fais en sorte qu’il arrive à temps. 🏃💨
16:00 - Retour au dépôt
Tu remets les retours, vérifies que tout est enregistré et gares ton véhicule. La journée se termine après un travail bien fait ! 🚲🏡
Ce qu’il te faut pour démarrer
Bonne condition physique – Bouger toute la journée, monter et descendre, porter des colis ? Pas de souci, tu tiens le rythme.
Compétences en navigation – Bouchons ou déviations ? Tu swipes sur ton GPS et trouves toujours le bon chemin.
Sens du service client – Tu échanges facilement avec les clients et règles chaque problème avec le sourire.
Esprit solutions & zéro stress – Circulation dense ou changements de dernière minute ? No stress, tu gères !
Comment devenir coursier(ière) ?
Aucun diplôme spécifique n’est requis, mais plus tu es formé(e) et mieux préparé(e), plus tu auras d’opportunités d’évolution. Un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (6e ou 7e année) est le minimum requis. Si tu es titulaire d’un permis B, tes opportunités s’élargissent naturellement. Suivre des formations supplémentaires en conduite est aussi conseillé, car tu passes beaucoup de temps sur la route. Tu bénéficieras d’une formation sur le terrain, et tu peux également suivre des formations complémentaires pour te spécialiser davantage. Dans l’enseignement pour adultes, tu peux aussi suivre une formation pour devenir « Employé(e) polyvalent(e) courrier-colis ».