Agent(e) d’enregistrement
Tu gardes toujours ton sang-froid quand ton groupe panique à la dernière minute à l’aéroport ? Alors il y a peut-être un(e) agent(e) d’enregistrement qui sommeille en toi !
Rencontre
un(e)
Agent(e) d’enregistrement
Le job
En tant qu’agent(e) d’enregistrement, tu es le premier visage que voient les voyageurs en arrivant à l’aéroport. Tu veilles à ce que tout se déroule sans accroc : de l’enregistrement des bagages à l’accompagnement des passagers jusqu’à la porte d’embarquement. Pas de stress, pas de galère — tu gères avec le sourire. Que ce soit un bourlingueur avec trop de bagages 🎒, un voyageur d’affaires avec un timing serré, 💼 ou une famille partant vers une destination ensoleillée ☀️, tu es le maillon qui garantit que tout le monde décolle à l’heure et sans souci.
Que fait un(e) agent(e) d’enregistrement ?
🛄
Enregistrement & bagages – Tu aides les passagers à s’enregistrer, tu enregistres leurs bagages et prépares tout pour le vol.
📑
Vérification des documents de voyage – Des cartes d’identité aux visas : tu t’assures que tout est en règle pour leur destination.
✈️
Accompagnement à l’embarquement – Tu veilles à ce que les passagers soient à l’heure à la porte et les aides à embarquer sans encombre.
😊
Service client au top – Un passager stressé ou un problème inattendu ? Tu restes calme et tu trouves la solution.
À quoi ressemble une journée type ?
Chaque journée est différente ! Voici à quoi peut ressembler ton quotidien :
05h30 – Début de service
Arrivée à l’aéroport, vérification des premiers vols et ouverture du comptoir d’enregistrement. Prêt(e) à accueillir les premiers passagers ! 🛄✈️
06h00 – Enregistrement & gestion des bagages
Des passagers arrivent, certains détendus, d’autres avec trop de bagages ou des documents manquants. Tu vérifies les billets, scannes les bagages et aides là où c’est nécessaire. 🎫🎒
08:00 - 08h00 – Embarquement !
Tu files à la porte et veilles à ce que tout le monde embarque dans le calme. Un voyageur de dernière minute arrive en courant ? Tu gardes ton sang-froid et gères la situation.✅
10h30 – Changements de vol & situations complexes
Respirer un peu avec les collègues et prendre un café. Ensuite, prêt(e) pour le prochain vol ! ☕😃
10h30 – Changements de vol & situations complexes
Un vol a du retard et les passagers deviennent nerveux. Tu restes calme, réponds à leurs questions et cherches des solutions. Pendant ce temps, un passager n’a pas le bon visa pour sa destination. Tu coordonnes avec la compagnie aérienne et le service des douanes pour régler le dossier — tout en aidant une famille avec de jeunes enfants à passer à temps la porte d’embarquement. 🎫🧠🔥
14h00 – Fin de service
Tu termines ton administration et transmets les informations à l’équipe suivante. Il est temps de rentrer chez toi… pendant que l’aéroport continue de tourner ! 🌍🔄
Ce qu’il te faut pour démarrer
Les langues sont cruciales – Néerlandais, anglais et français obligatoires, les autres c’est carrément du bonus. 🗣️
Orientation client – Tu restes toujours poli(e) et aides les passagers efficacement, même lorsqu’ils stressent. 😊
Sang-froid & esprit vif – Les vols partent à toute heure et tu dois parfois réagir vite. Tu gardes une vue d’ensemble et prends des décisions intelligentes.⚡
Sens du détail – Tu vérifies la validité des documents de voyage, passeports, visas et bagages. Un souci ? Tu prends les mesures appropriées. 📑🛃
Comment devenir agent(e) d’enregistrement ?
Aucun diplôme spécifique n’est requis, mais plus tu es formé(e) et mieux préparé(e), plus tu auras d’opportunités d’évolution. Si tu as suivi une orientation économique au secondaire et une formation avec une composante linguistique importante dans l’enseignement supérieur, tu seras mieux préparé(e) pour le job.
- Secondaire:
- Gestionnaire en logistique et transport
- Collaborateur administratif
- CEFA
- Gestionnaire en logistique et transport
- IFAPME/EFP
- Conseiller en commerce international
- Formation complémentaire
- Aviato Academy : Check-in Agent